Información sobre los Contratos

Tiempo del proceso de apertura

Solicitar a través de on-line@interacciones.com o atencionaclientes@interacciones.com la solicitud para la apertura de contrato, el tiempo en que el contrato llegue al cliente dependerá exclusivamente de la fecha que el cliente haya determinado para la cita con uno de nuestros ejecutivos. A partir de la cita en que el cliente recibe el contrato para firma y cotejo de documentos, suceden varios eventos:

1  En esa cita usted recibirá una carpeta con información, contrato de inversión y su clave de acceso para Internet, así como una tarjeta de débito MasterCard relacionada con ese contrato. Sin embargo, usted no podrá utilizar la tarjeta hasta que reciba su NIP confidencial y nos llame por teléfono para activarla, además, su contrato y clave de acceso para Internet no estarán activos en ese momento.

2  Para que se activen tanto su contrato como su clave da acceso, es necesario que usted devuelva a Interacciones un juego de la carpeta que recibió, debidamente firmada, junto con las copias de su identificación, comprobante de domicilio, etc.

3  Después de que nos envíe estos documentos, usted recibirá un correo electrónico informándole que su clave ha sido activada. Esto deberá suceder a más tardar en una semana después de enviada la documentación, en caso de que pase más tiempo, por favor envíe un correo electrónico a on-line@interacciones.com

4  A partir del momento en que reciba el aviso de clave activada, usted podrá efectuar el depósito inicial a su contrato y ordenar todo tipo de movimientos en éste, vía Internet.

5  Como medida de seguridad, en cuanto usted reciba el correo avisándole que su clave está activada, ingrese a la página de Internet con su clave de usuario y contraseña, en la sección Mi Perfil elija la opción Cambio de contraseña y cambie la contraseña original que le fue enviada.

6  De esta manera, el tiempo mínimo para activación de su contrato será de ocho días hábiles a partir del envío de su solicitud, mientras que el tiempo máximo dependerá siempre de la fecha en que usted fije la cita para entrega de documentos y el tiempo que usted tome para regresar la documentación necesaria.

Transacciones Vía Internet 

Su clave de usuario y contraseña de Internet serán el medio para que usted efectúe operaciones y consultas en su contrato de inversión. Siempre que usted realice alguna operación en el sitio, recibirá por correo electrónico de manera inmediata una confirmación de la operación. Además, en todo momento podrá usted consultar en línea el estado de cuenta, movimientos realizados y pendientes, y cualquier información relacionada con su contrato. Cualquier operación que usted realice, pasará por un procedimiento de confirmación por parte de usted antes de ser transmitida, esto para evitar cualquier error en la captura de la operación y que usted pueda revisar su transacción antes de ser transmitida.

Cómo cerrar su cuenta con Interacciones Casa de Bolsa

En caso de que un cliente desee dar por terminado su contrato con Interacciones Casa de Bolsa, deberá mandar por escrito una solicitud de cancelación de contrato a Interacciones Casa de Bolsa, Reforma 383 piso 14, Col. Cuauhtémoc, México DF, CP 06500, en atención al Departamento de Contratos. El contrato que desee cancelarse deberá tener un saldo en cero.